帮助与支持

Q:乐视云提供什么样的服务?
A:乐视云可以为企业及个人用户提供视频的上传、存储、转码、分发,以及视频的管理、调用。包括后续的播放数据统计等等诸多功能。保障您的网站在享受视频营销的同时,能够更便捷,更稳定,更流畅。

Q:乐视云与其他的视频服务平台的区别是什么?
A:乐视云所提供是企业级的视频服务开放平台,以注重客户服务为宗旨,善于倾听客户的建议和诉求,与客户共享云端,共掘视频蓝海。

Q:如何使用乐视云视频产品?
A:乐视云为客户提供两种接入方式:
1)企业或个人用户可直接登录乐视云官方网站(www.lecloud.com)点击注册按钮,完成注册后,开通云点播产品,即可享受服务。
2)可直接登录乐视云计算官网
www.lecloud.com的文档部分,下载API接口文档,对接完成后客户将无需登录到乐视云平台,即可在自有平台进行管理操作。

Q:乐视云都支持哪些文件的上传?
A:乐视云支持
.wmv/.wm/.asf/.rm/.rmvb/.ra /.ram/.mpg/.mpeg/.mpe/.vob/.dat/.mov./.3gp/.mp4/mp4v/.m4v/.mkv/.avi/.flv /.f4v/等所有主流视频格式的上传。(注:不支持非视频文件的上传,如.mp3/.jpg/.swf等格式文件。)

Q:乐视云是否对上传文件的大小和速度限制?
A:乐视云支持单个最大2G文件的上传,且对上传速度不做任何限制,上传速度取决于用户本地的上行网络带宽情况。同时支持多个文件批量上传处理。

Q:乐视云视频平台的转码速度如何?
A:乐视云视频正常的转码时间与视频源文件的时长比例为1:1到1:2之间,如:视频时长为5分钟的视频,转码时长为5-10分钟之内。如果遇到转码失败情况,请先检查视频源文件是否能够在本地正常播放、声画是否同步、拖动是否正常等。也可通过客服邮箱(yunkefu@letv.com)联系乐视云客服人员进行人工处理。

Q:乐视云视频转码后的视频清晰度如何?
A:视频转码后的清晰度与视频源文件有直接关系,目前乐视云为客户提供流畅(300k)、高清(600k)、超清(1100k)三种标准清晰度的码率转换。可满足大多数用户的观看体验。

Q:乐视云视频上传后如何发布?
A:上传到乐视云端的视频将进入视频管理列表,待转码完成后自动发布,并生成四种提取代码,客户可根据需求自行提取适用的代码到自己的网站进行播放器内嵌。(注:所有视频必须经过转码、审核步骤完成才可正常播放)

Q:乐视云视频是否支持视频下载功能?
A:乐视云为保护企业客户内容的版权,暂不提供视频内容的下载功能。

Q:乐视云视频是否支持分享功能?
A:乐视云视频支持一键分享功能,上传到乐视云端的视频可一键分享到新浪微博、腾讯微博、QQ空间、人人网等社会化媒体营销平台直接点击播放。并且,点击视频后将跳转到客户自己的站内进行播放。可以为客户带来更多的营销价值和用户访问量。

Q:乐视云视频支持多终端的播放?
A:所有上传到乐视云端的视频都支持在PC端、手机端(IOS、安卓)、Pad端以及TV端的正常播放,实现多屏互动。

Q:乐视云视频的播放器是否可以定制?
A:乐视云可将播放器内核完全开放给企业用户做自主定制开发,企业客户可根据自己的个性化需求完全开发出符合自己需求的播放器。例如:播放器的皮肤、播放器的样式、播放列表等功能。(注:此功能目前仅对商务合作伙伴开放,自主注册用户暂不提供)

Q:乐视云视频是否支持移动端APP的定制?
A:乐视云为企业客户提供移动端的播放器SDK(应用开发工具包),客户可通过二次开发将乐视云SDK与企业的APP做结合。可以提供移动端的视频上传、播放等功能。(注:此功能目前仅对商务合作伙伴开放,自主注册用户暂不提供)

Q:利用乐视云视频如何管理自己的视频?
A:乐视云为企业提供提供视频的管理和统计功能,方便企业查询和管理视频。登录乐视云平台点击【视频管理】,即可对视频进行信息修改、删除、停用、搜索等基本操作。点击【统计】即可查询视频的播放情况及相关统计数据。

Q:如何自定义视频相关推荐?
A:1)客户可根据播放器内核自主定义视频后推荐及相关推荐;2)乐视云提供标准的xml编写文档,用户可根据文档的规范自行编辑相关推荐内容,完成后上传到服务器通过JS进行相关推荐的调用。

Q:上传到乐视云的视频,转码后是否有水印?
A:乐视云提供活水印技术,即在乐视云播放器中添加水印,不在内容中添加水印。水印会
出现在播放器的左上角、右上角来回切换。针对高级企业用户乐视云提供双水印设置,即客户与乐视云水印分别出现在播放器的左上角、右上角位置来回切换。

Q:乐视云视频的合作模式是什么?
A:乐视云暂提供两种合作模式:1)免费合作模式:客户可免 费使用乐视云服务,乐视云将按照相关条款,有权在视频中适量投放前贴、暂停、后贴、文字链等广告,并且在播放器中带有乐视云LOGO的显著标识;2)付费 合作模式:客户可以通过直接付费的方式,提出个性化需求的定制,如播放器不显示乐视云标识,用户可自行投放广告等,按照带宽、流量进行计费,费用需按年提 前预付,具体价格需根据客户的具体需求来评估。以上两种合作模式由专门的乐视云商务经理负责具体沟通洽谈,请联系。

Q: 流量的计算方式

A:流量计费的方式请参考以下公式: 直播流量(GB)=直播码率 LB  ÷  8  ×  并发连接用户数 CU ×  播放时长 PT  ×  60 x 60  ÷  1024  ÷  1024 直播码率LB(kbps):Live stream Bitrate,此处为直播流的平均码率 并发连接用户数CU:Concurrent User,此处为直播并发连接用户数 播放时长PT(小时):Play Time,此处为用户播放时长 以上假设直播未转码,每个用户平均观看了PT时长,按照公式计算得出的数据为理想状态计算结果,仅供参考,以实际计算用量为准。

Q:如何联系乐视云视频?
A:乐视云为客户提供多个沟通渠道,具体如下:
1) 乐视云客服邮箱:yunkefu@letv.com
2) 乐视云官方微博:http://weibo.com/leshiyun
3) 乐视云官方微信:lecloud

Q:乐视CDN的日志格式是怎样的?
A:最新日志格式