帮助与支持

退款时效

1 5天内无理由退款:购买套餐且未使用5天内可全额退至余额。
按月计量套餐:若已使用则需扣除半月费用后退至余额。
按年计量套餐:若已使用则需扣除用户使用量产生的费用后退至余额。

2 凡申请开票后,开票金额将不能再退余额或退款。

注:如因用户原因退款,须扣除微信支付手续费(2%)和支付宝支付手续费(0.6%)。

退款操作明细

1 余额可以随时提现。

2余额提现需要先提交提现物料,物料提交指南如下:

在工单系统选择工单类型为:“财务类"-"退款",如下图:

查看系统提示:


按照工单描述内容,添加退款物料:

  • 银行卡号和开户人姓名、开户行(具体到银行卡所在支行)、购买套餐类型,退款原因等信息。